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企业特色课程之门店恋爱式销售2
时间:2014-06-27 20:28:13 | 浏览:1485次 | 来源:Relax俱乐部
  课程大纲:
 
  第一部分:销售导向作用的爱
 
  误区1,传统的指导作用
 
  2,什么是客户喜欢的购物指南
 
  3,热爱销售工作的指导作用
 
  4,做客户喜欢购物指南
恋爱销售
  互动游戏:决策行为的作用
 
  第二部分:在顾客角色的热爱销售
 
  1,客户不是上帝
 
  2,客户不是上帝
 
  3,客户不只是朋友
 
  4,客户是我们要一起度过余生的“情人”
 
  第三部分:热爱销售原则
 
  1,了解顾客的爱
 
  2,顾客购买心理分析
 
  在购买时的心理变化,客户程序3
 
  行为心理学的4个不同阶段,客户
 
  5,根据客户的消费心理的销售过程的设计和操作
 
  6,销售过程中,客户是“爱”的过程
 
  第四部:热爱销售过程
 
  第一讲:当我回首——吸引顾客进店
 
  1,看你召唤的人,如何吸引TA的视线?
 
  2,创造一个良好的品牌形象
 
  3,创建一个商店气氛,让你的店站海飞丝高人一等
 
  4,预先做好准备,保持最佳状态
 
  5,陈列是一个无声的推销员
 
  6,你的形象价值确定客户的脚步
 
  7,没有客户买的干什么?
 
  头脑风暴:那些能吸引顾客进店?
 
  第二:一见钟情——留住顾客的脚步
 
  1,正确的塔终于注意到你,如何搭讪?
 
  2,以满足客户的第一件事就是:微笑
 
  6口3,招呼顾客
 
  3种方法4,接近顾客
 
  5,老客户接待技巧
 
  6,接待能力的特殊地位
 
  7,聪明的定位,客户保留
 
  8,通过客户的赞誉开门
 
  互动游戏:赞美的PK
 
  3章:投其所好——激发客户的兴趣
 
  1,爱为什么经常TA喜欢?
 
  2,客户的购买动机分析
 
  3,了解客户需求,提高购买力
 
  4,表面层的客户需求和心理分析
 
  5,王问文必须探索和引导客户需求
 
  的时间和内容的6,产品介绍
 
  7,FABE销售法再手术
 
  8,刺激顾客购买6种方式的兴趣
 
  现场演练:FABE销售运算和复合运算如果
 
  第四:建立相互信任——产品
 
  如何抓住TA 1,爱的心,让他不想离开?
 
  2,顾客购买的信心
 
  3,引导顾客体验产品
 
  4,创造一个舒适的工作环境
 
  5,如何引导客户体验:眼+微笑+手势
 
  6,6个步骤的客户服务经验
 
  7,要注意用户体验时的细节
 
  案例研究:“受伤”的客户
 
  第五:进入大厅——购买决策
 
  1,如何说服他娶我/接受求婚?
 
  2,为什么客户拒绝支付账单?
 
  3,客户异议背后的意义
 
  3步骤4,聪明的处理客户的异议
 
  6号是5,成交
 
  6种方法,6的快速周转
 
  案例研究:装修房的故事
 
  第六:说一对夫妇——客户维护
 
  1,如何与情绪管理你的助教,维护婚姻的稳定?
 
  2的原因分析,客户流失
 
  3,5S店的服务原则
 
  4,老客户服务技巧
 
  5,站在客户的角度去看你的店
 
  6,同理关爱客户购买的产品
 
  7,为大客户提供个性化的服务
 
  8,积极应对客户投诉
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