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企业营销策略之门店VIP管理1
时间:2014-06-28 21:33:34 | 浏览:1457次 | 来源:Relax俱乐部
  课程:
 
  管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺,只要回来,看看后面的顾客队伍有多长就会明朗了。”想扩大生意做,无非是两件事:一是稳定原有老客户,不断地把两个新客户老客户。然而,许多商店都有以下问题:
企业营销策略之门店VIP管理
  员工不重视VIP贵宾管理,文件是不完美的;
 
  VIP的管理和维护,保持在短信,电话;
 
  发短信或打电话给客户,客户觉得无聊;
 
  员工不知道如何使用个性化,人性化的服务来留住顾客;
 
  完善的会员管理、员工晋升机制的缺乏;
 
  在VIP客户投诉的脸,员工不知道如何处理......
 
  课程目标:
 
  让学生了解贵宾的重要价值,从内心真正的大客户管理;
 
  掌握VIP发展和维护技能,学习创建详细的VIP文件;
 
  升降导大客户销售和服务技能,以确保贵宾客户最大的利益;
 
  提高客户忠诚度,八个机构的七种方法,推客群。
 
  课程时间:1天,6小时/天
 
  教学对象:经理,指导,加盟商,VIP专业培训
 
  课程特点:1,2,3为主题的教学视频欣赏,案例4,案例5,占6,地面工具
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