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理财经理电话营销实战训练2
时间:2014-06-28 21:38:34 | 浏览:1827次 | 来源:Relax俱乐部
  课程大纲:
 
  第一章:分析
 
  第一,以客户为中心的顾问角色的塑造
 
  反思:认知评价的作用,我的工作是什么?
 
  1,产品的销售业绩
 
  案例分析:金融产品销售普通销售情况和不足
 
  特点2,财务顾问——咨询,客户利益为中心,对客户负责
 
  案例分析:比较营销模式和三种特征
理财经理电话营销实战训练
  3,如何进行专业的财务顾问和动机
 
  视频讨论:我们需要什么样的营销模式
 
  摘要:我如何定位自己的角色在未来?
 
  两种,客户分析
 
  反思:我工作的价值是什么?
 
  1,客户生命周期价值与交易价值
 
  2,销售暂停或终止其背后的心理客户销售
 
  信任的心理层面的分析,3的客户
 
  4,应该如何认知客户
 
  讨论:客户需要什么银行?
 
  简介:想客户?
 
  第二章:技能
 
  一,电话
 
  反思:在我准备打电话?
 
  1,建立一个与帮助的工作有关的计划
 
  2,在提高客户信息的收集与分析
 
  3计划的制定,5W1H方法
 
  案例讨论:看看别人的链接程序
 
  4,如何让客户看短信预热——我们的电话
 
  5,“电话也不打,约会要成功完成了一半
 
  设置和排名6,电话目标
 
  改进:我将来干什么?
 
  做法:典型客户准备——接触设计进度,预热短信
 
  两个,低风险的序幕
 
  反思:我之前做的电话开场?
 
  1,对陌生人的信息需求的客户
 
  分析2,传统的电话信息效用
 
  3,开盘三点白
 
  4,确认客户
 
  5,通知电话内容
 
  6,电话长同意
 
  7,电话的开场白剧本策划
 
  8,这部分的典型异议处理
 
  9,新客户的电话开场白
 
  讨论:你是如何传递的专业和动机
 
  做法:开场白——新客户,老客户应用,转诊
 
  改进:在未来我应该做的电话开场?
 
  三,以确定客户的搜索和分析的需要
 
  反思:我之前做的找到客户的需求?
 
  1,探讨销售行为和动机之间的关系的需求
 
  典型的2,个人理财业务的客户需求
 
  四个关键任务3,顾问的
 
  4,顾问需要探索的四个步骤的过程。
 
  关键词:优秀的财务经理需要如果装配探讨进口操作
 
  5,脚本的需求计划
 
  案例分析:活跃客户需求。
 
  讨论:如何识别特定金融产品的客户评价
 
  典型的异议处理环节
 
  练习:如何导入财务管理的概念
 
  四,产品配置和演示
 
  1,反射:之前我是如何介绍产品?
 
  2点,产品配置与组合
 
  工具:“牧羊人”品牌为客户的产品配置图
 
  3,投资产品的三个步骤
 
  4,提出了关键技术
 
  定位,结构,情景,双转移
 
  5,产品演示技巧
 
  例如:如果一个单词。
 
  做法:贵宾卡,手机银行,信用卡,一个词目前艺术设计
 
  6,在师方法生产的产品
 
  例如:如果基金定投师九步展示艺术
 
  五一言为定
 
  反思:在我做交易了吗?
 
  1,目标应该如何理解
 
  讨论:一个好的方面的技能,能嫁给一个女孩?
 
  好,成交2势
 
  3,“牧羊人”的7大法宝周转率很高的品牌
 
  交易实践:客户想买,但担心风险?
 
  交易实践:客户想买,但说他会跟家人商量?
 
  六,随访
 
  反思:在我做跟进?
 
  1,随访以提高客户的满意度和忠诚度
 
  2,基于产品的好处本身跟踪怎么办?
 
  3,基于关系本身跟踪怎么办?
 
  做法:成功的营销客户如何跟进?
 
  4,如何重新挖掘的需要和要求客户转介
 
  讨论:“3 1”项目的跟进
 
  第三章:论文的总结交互
 
  教师和学生分享互动,学生总结和困难回答和改进计划。
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